틱톡 마케팅 준비 중이라면 확인해야 할 통계 수치들

틱톡 마케팅, 어디까지 알고 계시나요? 아마

“어느 날 갑자기 ‘틱톡’이라는 애플리케이션이 등장했습니다.”

이렇게 느끼는 마케터가 꽤 있으리라 생각합니다.

2018년 초에 출시된 이후로 틱톡은 모든 주요 언론사의 표지를 뒤덮었고, 전 세계 다운로드 수는 수백만 건을 기록했습니다.

빠른 성공에도 불구하고 틱톡은 아직 많은 마케터에게 낯설기 그지없는 플랫폼입니다. 최근까지도 틱톡의 모기업인 ByteDance는 많은 지표를 공개하지 않았습니다.

현재까지 ‘진짜’로 밝혀진 부분은 이 ‘이상한 비디오 애플리케이션’이 바이럴을 일으키고, 글로벌 앱 스토어 인기 순위표에서 1위를 차지하고, Z세대로 이루어진 엄청난 팬층을 확보했다는 점뿐입니다.

그래도 이전에 비하면 Digiday, AdWeek 등의 사이트에서 정기적으로 틱톡을 다뤄준 덕분에 이전보다는 좀 더 많은 사실을 파악할 수 있으니 다행이라고 할까요?

혹은 틱톡에서 만들어진 비디오 밈을 “유튜브”나 “트위터” 등에서 봤던 경험을 떠올리는 것도 좋습니다. 트위터에서 바이럴을 일으킨 틱톡 포스트의 예시는 아래와 같습니다.

Now THIS is a tiktok I could watch all day pic.twitter.com/u1dBkH2OAa

— 🕸Alexandra Daniels 🕸 (@alexdanielsxo) July 11, 2019

소셜미디어 전략을 결정할 때, 애플리케이션의 전망을 볼 수 있는 증거로서 바이럴리티(virality, 이미지 혹은 비디오가 급속하게 유포되는 상황)보다는 수치를 채택하는 마케터가 더 많을 겁니다.

틱톡에 몰입한 경험이 있는 사람으로서 (틱톡의 수많은 포스트에 하트를 찍고, -부끄럽지만- 여러 개의 비디오를 올린 적이 있습니다) 이 플랫폼이 생각보다 오래갈 것이라고 확신하고 있지만, 주관적인 의견으로는 충분치 않겠죠? 다행스럽게도 이 의견을 뒷받침해 줄 데이터도 많이 밝혀졌습니다.

이번 포스트에서는 현재 독자 여러분이 수립한 전략과 틱톡이라는 플랫폼이 자사 브랜드에 부합할지 판단 내릴 수 있는 몇 가지 통계자료를 준비했습니다. 틱톡 마케팅 광고, 아래 26가지 통계 목록을 본 후에 결정해도 늦지 않습니다.

2020년에는 알아야 할 26가지 틱톡 관련 통계

사용자층, 다운로드 그리고 성장세

첫해에 MAU(Monthly Active User, 월간 활성 사용자)가 5억 명에 도달한 것으로 알려져 있습니다. 이 기록이 그저 요행에 불과한지 혹은 언젠가 가라앉을 바이럴 트렌드인지 궁금하신가요? 되짚어 생각해봅시다. 틱톡과 해당 사의 대표가 한 말을 빌려보자면 틱톡의 잠재 고객들은 우리가 생각하는 것보다 더 크고 유망할 수 있습니다.

2019년 10월에 유출된 투자자용 홍보 요약 설명자료 (advertising pitch deck)에 따르면, 틱톡의 전 세계 MAU는 8억 명에 달한다고 합니다. (AdAge)
바이트댄스가 인수하여 틱톡과 합병된 립싱크 앱, Musical.ly는 2018년 틱톡이 사들였을 당시 이미 월 1억 명의 MAU를 지닌 상태였다고 합니다. (The Verge)
글로벌 서버와 분리되어 운영되는 중국판 틱톡 ‘더우인(抖音-Douyin)’은 Musical.ly과 합병되었을 당시 3억 명의 사용자를 보유한 상태였습니다. (The Verge)
2019년 초에 틱톡은 세계에서 3번째로 많이 다운로드한 앱이 되었습니다. (Business of Apps)
2019년 2월, 틱톡은 앱스토어에서 인스타그램과 페이스북을 제치고 10억 건의 다운로드를 기록했습니다. (Business Insider)
2019년 10월 말, TikTok은 애플 앱 스토어의 엔터테인먼트 섹션에서 최고의 무료 앱으로 선정되었습니다. (Apple App Store)

인구통계

틱톡의 사용자층에는 미국에 거주하는 Z세대가 다수를 차지하지만 전 세계의 밀레니얼 세대 역시 틱톡을 꽤 사용하고 있습니다.

그리고 틱톡이 미국에서 거대하다고 느낄 수도 있지만 실제로 앱의 가장 큰 잠재 고객은 더우인이라는 중국 플랫폼에서 유입된 청중입니다.

다음은 틱톡의 주요 인구 통계에 대한 분석입니다.

틱톡의 전 세계 시청자 중 약 50%가 34세 미만이며, 그중 26%는 18세에서 24세 사이입니다. (MarketingCharts)
성인 8명 중 1명 이상이 틱톡에 가입했습니다. (MarketingCharts)
틱톡 유저의 56%는 남성입니다. (AppApeLab)
틱톡은 현재 155개국에서 사용 가능합니다. (Oberlo)
틱톡의 MAU 중 5억 명이 넘는 사용자가 중국 국적을 가지고 있습니다. (AdAge)
틱톡의 미국 MAU는 2,650만 명입니다. (Digiday)
미국 내에서 틱톡을 사용하는 청중의 60%가 16세에서 24세 사이입니다. (Digiday)

사용자 행동

틱톡은 템포가 빠른 앱입니다. 유저는 로그인하자마자 알고리즘이 유저의 관심사를 중심으로 큐레이팅한 비디오를 볼 수 있습니다. 이 비디오는 피드의 최상단에 위치합니다. 현재 보고 있는 비디오가 재미있었다면, 현재 페이지에서 벗어나지 않고 계정을 팔로우하거나 댓글을 달고, ‘좋아요’를 누를 수 있습니다. 반대로 마음에 들지 않는다면, 화면을 상하로 쓸어넘겨 또 다른 영상들을 볼 수 있습니다.

(개인적인 경험이지만) 끝없이 올라오는 웃긴 틱톡 영상들을 보다 보면 예상보다 더 많은 시간이 손쉽게 흘러가곤 했습니다. 틱톡 내 영상들은 일반적으로 15초에서 1분 사이이기 때문에 아침 출근길이나 집에서 지루할 때 등 빠르게 즐길만한 거리를 찾는 사람에게 이상적인 앱입니다.

틱톡의 빠른 템포와 엔터테인먼트 요소들을 고려한다면 아래와 같이 통계치는 그다지 놀랍지 않습니다.

틱톡 사용자의 앱 체류 시간은 하루 평균 52분가량 체류합니다. (BusinessOfApps)
틱톡 사용자의 90%는 하루에 한 번 이상 앱을 방문합니다. (GlobalWebIndex)
사용자들은 하루 평균 8번가량 앱을 방문합니다. (Digiday)
틱톡의 주장으로는 평균 세션은 5분 남짓으로, 이는 스냅챗이나 인스타그램보다 긴 시간입니다. (Digiday)

틱톡의 바이럴 트렌드와 인플루언서

유튜브와 바인, 인스타그램 등 과거나 현재에 인기를 끈 비디오 앱처럼, 틱톡은 인플루언서나 코미디언, 밈 크리에이터 심지어 몇몇 브랜드들에까지 문을 열었습니다. “틱톡이 일으킨 인플루언서나 트렌드가 <장기적으로 성공>할까?”는 아직 판단하기에 이릅니다만 여기 몇 가지 흥미로운 토막뉴스가 있습니다.

2019년을 기준으로 틱톡에서 가장 팔로우 수가 많았던 개인은 Loren Gray라는 인플루언서입니다. 코미디를 주제로 자주 포스팅하며 3,440만 명의 팔로워를 지녔습니다. (TikTok)
초기에 진행됐던 브랜디드 해시태그 챌린지에는 Guess’의 #InMyDenim challenge가 있습니다. 틱톡에 따르면 해당 해시태그가 표시된 영상들은 총 조회 수는 3,880만 회입니다. (TikTok)
래퍼 릴 나스 x는 그의 노래 “Old Town Road”의 성공은 틱톡 덕분이라고 말했습니다. 이 노래는 틱톡에 업로드된 이후 2019 빌보드 탑 100에서 1위를 차지했습니다. (BuzzFeed News)

아래는 틱톡에 올라온 #CowboyChallenge 모음집입니다. 평범한 옷을 입고 있던 사람들의 화면이 전환되며 카우보이 복장으로 갈아입는 영상들입니다.

비즈니스, 수익 그리고 경쟁

틱톡의 출시와 바이럴은 모회사인 바이트댄스를 널리 알렸을 뿐만 아니라 페이스북과 같은 앱에서 ‘Lasso’라는 숏 폼(short-form) 비디오 앱을 출시하게 만드는 등 여러 경쟁을 초래했습니다.

2018년 11월 틱톡의 대항마로 여겨졌던 페이스북의 Lasso는 올해 7월 10일에 서비스를 종료했습니다. 2년을 채 못 버틴 셈이지요. 대신 페이스북은 인스타그램에 출시한 유사 서비스 릴스(Reels)에 집중할 것으로 보입니다.

틱톡과 바이트댄스에는 수익과 그 외의 주요 세부 사항에 대해서 상대적으로 투명하지 못한 부분이 존재합니다. 하지만 현재까지 알려진 바는 아래와 같습니다.

틱톡은 대형 브랜드를 겨냥한 5개의 광고 티어(tier)를 제공합니다. 그중 하나는 브랜드 해시태그 챌린지로 하루에 150,000달러의 비용이 든다고 합니다. (TikTok Pitch Deck Notes First Reported by Digiday)
틱톡의 수익은 2017년과 2018년 사이에 3배 이상 증가했습니다. (Sensor Tower)
2018년 틱톡은 사용자의 인앱 결제로 350만 달러를 벌었습니다. (Sensor Tower)
틱톡은 210만 개 이상의 리뷰를 통해 애플 앱 스토어에서 4.7이라는 평점을 받았습니다. (Apple App Store)
지난 2018년 11월 페이스북이 출시한 경쟁 앱 ‘Lasso’는 7만 명이 넘는 사용자가 다운로드했습니다. (Sensor Tower)
틱톡의 모기업인 바이트댄스는 7,500만 달러로 평가되어, 세상에서 가장 값비싼 스타트업이 되었습니다. (CBInsights)
틱톡을 포함하여 바이트댄스가 서비스하는 애플리케이션들의 MAU는 총 10억 명입니다. (CNN)

틱톡의 미스터리

틱톡은 소셜네트워크 플랫폼의 선두권을 차지하고 있으며 광고주들을 위한 옵션을 늘리고 있습니다. 하지만 여러 마케터에게 낯설게 느껴지는 점 역시 사실입니다. 틱톡의 글로벌 팀과 바이트댄스는 주요 수치들을 계속해서 쉬쉬하는 경향이 있기 때문입니다. 마케터가 직접 조사하거나 배울 점이 여전히 많이 있습니다.

하지만 새로운 기업이나 스타트업이 탄생했을 때 초기 지표들을 숨기는 일은 사실 흔합니다. 스냅챗 그리고 넷플릭스 같은 글로벌 회사 역시 그러했으니까요. 향후 몇 년 동안 틱톡은 광고주를 모으기 위해 자사의 앱이나 사용자에 대한 정보를 더욱 투명하게 공개할 겁니다. 이는 틱톡이 운영하는 소셜미디어 채널에서도 확인할 수 있습니다.