2026년 1월, HubSpot에 새롭게 적용된 주요 업데이트와 제품 개선 사항을 한눈에 확인하실 수 있도록 정리해 안내드립니다.
이번 릴리스에서는 마케팅·세일즈·서비스 전반에서 실제 현업 사용성을 높이고, 데이터 품질과 자동화 효율을 강화하는 데 초점을 두고 있습니다. 특히 CRM 데이터 구조 관리, 서비스 팀의 헬프데스크 운영, 대시보드 기반 의사결정, 워크플로 자동화, 그리고 전반적인 UI/UX 편의성이 전 영역에 걸쳐 개선되었습니다.
업데이트는 총 11개의 기능 개선으로 구성되어 있으며, 아래 5개 핵심 영역으로 나누어 정리했습니다.
1. CRM & 데이터 관리
(1) 회사 레코드에서 양식 제출(Form Submissions)항목 즉시 확인 가능
이제 회사 타임라인에서 모든 관련 담당자의 양식 제출 내역을 바로 확인할 수 있어, 개별 담당자 기록을 일일이 클릭하며 계정별 상황을 파악할 필요가 없습니다.
회사 레코드(Company Record)로 이동한 뒤 활동(Activity) 탭 → 연락처 활동(Contact Activity) → 활동 필터에서 양식 제출(Form Submissions)를 적용하면 됩니다.
➡️ 이용 가능 여부: 현재 모든 HubSpot 제품 및 등급
(2) 데이터 모델에서 연관 관계 관리(Object Association Managements)를 간편하게 수행
데이터 모델 화면에서 객체 간 연결을 더 직관적으로 관리할 수 있습니다.
엔터프라이즈 등급에서는 기본 제공 객체뿐 아니라 커스텀 객체까지 동일한 방식으로 연결을 설계할 수 있어, 복잡한 영업·마케팅·서비스 프로세스를 하나의 통합 데이터 구조로 설계하기가 훨씬 수월해집니다.
또한 더 이상 사용하지 않거나 임시로만 활용했던 비활성화된 연결은 목록에서 자동으로 숨겨지기 때문에, 실제 운영에 필요한 핵심 연결만 깔끔하게 노출됩니다.
이를 통해 객체 간 관계 설정 화면이 복잡하게 느껴지지 않고, 새로 합류한 담당자나 다른 팀 구성원도 현재 사용 중인 데이터 구조를 빠르게 이해할 수 있습니다. 결과적으로 데이터 모델 유지보수에 드는 시간과 오류 가능성을 줄이고, HubSpot 전반의 데이터 품질과 활용성을 함께 높일 수 있습니다.
경로: 데이터 관리 > 데이터 모델 > 데이터 모델 편집에서, 각 객체의 더하기(+) 버튼으로 연결 추가, 줄임표(…) 버튼으로 연결 비활성화를 설정할 수 있습니다.
➡️ 이용 가능 여부: 현재 모든 HubSpot 제품 및 등급에서 이용 가능합니다.
(3) 관련 레코드를 한눈에 보고 연관 관계(Associations)를 한번에 정리
모든 인덱스 페이지에서 최대 100개의 레코드를 선택한 뒤 상단 액션 메뉴에서 [연관 관계 검토 – Review associations]를 클릭하면, 선택한 레코드에 연결된 연락처·회사·거래·티켓·커스텀 객체 등의 관계를 한 번에 수집해, 하나의 구조화된 화면에서 트리 형태 또는 표 형태로 확인할 수 있습니다.
이 화면에서는 각 레코드에 어떤 객체가 몇 개씩 연결되어 있는지, 어떤 연관 관계 레이블이 사용되고 있는지, 예상하지 못했던 다대다 관계가 어디서 발생하고 있는지까지 한눈에 파악할 수 있어, 데이터 구조를 전반적으로 점검하는 데도 유용합니다.
또한 이 보기에서 잘못된 연결만 선택해 일괄 삭제할 수 있고, 연관 관계 유형/레이블, 연결 방향, 연결 개수 범위 등을 기준으로 정교하게 필터링해 실제로 수정이 필요한 구간만 좁혀 볼 수 있습니다.
예를 들어, 연락처에 중복으로 연결된 거래만 골라 정리하거나, 더 이상 사용하지 않는 관계 레이블이 할당된 연결만 선별해 정리하는 식으로 활용이 가능합니다. 필요하다면 정리 대상 목록을 기반으로 내부 데이터 관리 규칙을 재정의하는 데에도 참고할 수 있습니다.
그동안 개별 레코드를 하나씩 열어 잘못 연결된 관계를 수동으로 수정해야 했던 작업을 크게 줄여 주며, 대량 정리 작업 시에도 데이터 품질을 안정적으로 유지할 수 있습니다.
➡️ 이용 가능 여부: 모든 HubSpot 제품 및 등급에 대한 공개 베타 버전입니다.
2. 서비스 & 헬프데스크
(4) 헬프데스크 최근 검색 기록 3개까지 즉시 확인
헬프데스크 검색 팝업 창에서 최근 검색 기록 3개를 즉시 확인할 수 있으며, 원하는 검색어를 클릭하면 동일한 필터 조건으로 다시 검색이 실행됩니다.
반복적으로 동일한 티켓 유형을 조회하거나 특정 필터 조합을 자주 사용하는 팀이라면, 이 기능을 통해 하루 동안 소모되는 검색 시간을 눈에 띄게 줄일 수 있습니다.
➡️ 이용 가능 여부: Service Hub Professional 및 Enterprise 버전
3. 보고서 & 대시보드
(5) 보고서 뷰어에 전체 화면 모드 및 사용자 지정 가능한 디스플레이 기능 추가
보고서 뷰어에서 다음과 같은 개선이 적용되었습니다.
- 설정 패널 표시/숨기기
- 보고서 간 이동 방식 개선
- 전체 화면 모드 지원
특히 전체 화면 모드를 활용하면, 이해관계자 앞에서 데이터를 프레젠테이션할 때 불필요한 UI 요소 없이 시각화에만 집중할 수 있습니다.
또한 보고서 간 전환 시 사용자가 마지막으로 설정한 표시 기본값이 유지되어, 매번 레이아웃을 다시 손보지 않아도 됩니다.
➡️ 이용 가능 여부: 현재 모든 HubSpot 제품 및 등급에서 이용 가능
(6) 보고서 및 대시보드 목록의 사용자 지정 보기
보고서와 대시보드가 계속 늘어나면서 원하는 항목을 찾기 어려워지는 문제를 해소하기 위해, ‘사용자 지정 보기’ 기능이 새로 도입되었습니다. 이제 다음 기준으로 필터링된 보기를 생성할 수 있습니다.
– 소유자: 특정 담당자 또는 팀이 소유한 보고서 및 대시보드만 따로 모아서 확인
– 공유 상태: 전체 공유, 팀 단위 고아유, 개인 전용 등 공개 범위에 따른 분류
– 생성 날짜: 최근에 만든 보고서 위주로 보거나, 일정 기간 이전에 만든 구 보고서만 선별
– 마지막 조회 날짜: 최근에 실제로 사용된 ‘활성’ 보고서와, 더 이상 보지 않는 ‘휴면’ 보고서를 구분
– 태그 등 메타데이터: 캠페인별, 사업부별, 목적 별 태그를 활용한 분류
생성한 보기는 다음과 같이 활용할 수 있습니다.
– 탭으로 고정해 자주 쓰는 보기로 빠르게 접근
– 팀과 공유해 공통 기준으로 동일한 목록 확인
– 필요 시 개인용으로 비공개 유지
이를 통해 자주 확인하는 몇 개의 핵심 보고서를 찾기 위해 수백 개의 목록을 끝까지 스크롤하던 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
➡️ 이용 가능 여부: 현재 모든 Professional 및 Enterprise 구독에서 이용 가능
4. 자동화 & 워크플로
(7) 워크플로 작업 로그를 직접 CSV 파일로 내보내기
워크플로 기록을 이제 CSV 파일로 직접 내보내 Excel, Google Sheets, BI 도구 등에서 상세 분석할 수 있습니다.
내보낼 수 있는 데이터는 다음과 같습니다.
- 등록(Enrollment) 단위 기록
- 작업(Action) 단위 기록
이는 특히 디버깅, 감사, 대규모 자동화의 실제 동작 파악에 유용합니다.
워크플로 기록 보기에서 내보내기 버튼 → 등록 로그 또는 작업 로그 선택만 하면 됩니다.
➡️ 이용 가능 여부: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub 및 Smart CRM은 Professional 및 Enterprise 등급에서 현재 이용 가능합니다.
(8) 라이프사이클 단계를 조건부 로직의 기준 속성으로 설정 가능
이제 라이프사이클 단계를 조건부 로직의 기준 속성으로 지정할 수 있습니다.
연락처·회사 레코드가 특정 단계에 도달하면:
- 그 단계에서 반드시 받아야 할 입력 필드를 자동으로 표시하고
- 레코드 저장 전에 해당 필드를 필수값으로 강제할 수 있습니다.
예: 영업 담당자가 연락처를 리드 → MQL로 변경할 때 → 자격 요건 메모, 예산 범위 등의 입력을 필수로 요구하여, 전환 시점마다 안정적인 데이터 품질을 확보할 수 있습니다.
자세한 내용은 아래의 기술문서를 참조하세요.
https://knowledge.hubspot.com/properties/set-up-conditional-logic-for-enumeration-properties
➡️ 이용 가능 여부: Starter, Professional 및 Enterprise 고객 플랫폼에서 이용 가능
(9) 워크플로 지연에 대한 영업일 기준 지원
워크플로의 지연 액션에 ‘주말 제외’ 옵션이 추가되었습니다. 이 옵션을 활성화하면 지연 일수가 월요일부터 금요일까지만 계산됩니다. 예를 들어, 주말 제외 설정이 켜진 상태에서 연락처가 금요일에 ‘1일 지연’ 단계에 진입하면, 다음 액션은 그다음 월요일에 실행됩니다.
단, 이 옵션은 ‘주말만’ 제외하며, 공휴일이나 근무 시간 여부는 반영하지 않는다는 점을 유의해 주세요.
- 워크플로를 열고 지연 행동을 추가합니다.
- 새 영업일 옵션을 선택합니다.
- 지연을 지속하려는 영업일 기간을 입력합니다(예: 2영업일).
5. 기타 기능 및 편의성 개선
(10) 의도 신호(Intent Signals) 자동 추적 규칙 설정
구매 의도 신호를 사용할 때, 이제 타겟 계정 상태, 라이프사이클 단계, 세그먼트 멤버십을 기준으로 기업 추적을 자동으로 시작·중지하는 규칙을 설정할 수 있습니다.
- 고객으로 전환된 기업은 추적을 자동 중지해 크레딧 낭비 방지
- 중요한 생애주기 단계에 진입한 기업은 자동으로 추적 시작
토글 기반 규칙을 한 번만 설정해 두면, 이후에는 별도의 수동 관리는 거의 필요하지 않습니다.
1. 마케팅 > 구매 의도(Buyer Intent) 탭으로 이동합니다.
2. 신호(Signal) 탭으로 이동합니다.
3. 우측 상단에 있는 설정을 클릭합니다.
4. 토글에 있는 신호 종류를 키거나 끌 수 있습니다.
➡️ 이용 가능 여부: HubSpot 크레딧을 보유한 고객은 지금 바로 이용할 수 있습니다.
(11) 파일 관리자에서 드래그 앤 드롭 및 마우스 커서 선택
파일 관리자에서 마우스 드래그를 통해 여러 파일을 한 번에 선택하고, 선택한 파일을 통째로 폴더로 드래그해 이동할 수 있습니다(그리드 보기 기준).
목록 보기에서는 기존처럼 체크박스로 다중 선택이 가능하며, 역시 드래그로 폴더로 이동할 수 있습니다.
여러 에셋을 동시에 다루는 콘텐츠 팀은 이 기능을 통해 반복 클릭을 크게 줄일 수 있고, “왜 이제야 나왔나 싶을 정도로” 직관적인 파일 정리가 가능합니다.
참고: 마우스 커서 선택 기능은 그리드 보기에서만 작동합니다.
➡️ 이용 가능 여부: 모든 허브 및 티어
HubSpot MarketPlace 주요 업데이트 사항
2026년 HubSpot 마켓플레이스에도 다양한 어플리케이션이 업데이트 되었습니다. 업무 자동화와 생성형 AI 등으로 업무 시간을 효율적으로 단축할 수 있도록, 여러 애플리케이션의 기능 연동 범위가 한층 강화되었습니다.
📌 생성형 AI 연동
- HubSpot Connector for ChatGPT: 이제 ChatGPT를 HubSpot 마켓플레이스에서 바로 연동해 사용할 수 있습니다. “이번 달 거래 규모별 계약 목록을 보여줘”와 같은 질문을 챗 형태로 실행하고, 트렌드 분석·코호트 세분화·다단계 분석까지 수행해 근거 데이터와 HubSpot 레코드에 연결되는 인용 기반 인사이트를 제공합니다.
HubSpot Connector for ChatGPT 설정 방법
📌 메신저 & 커뮤니케이션
- Google Meet: 고급 설정 페이지가 전면 개편되어, 관리자가 조직 내 사용자·팀 단위로 회의 녹화 및 전사 동기화를 중앙에서 제어할 수 있습니다. 이를 통해 중요한 회의 기록이 HubSpot과 자동으로 연동됩니다.
- Slack: HubSpot 레코드 링크를 Slack으로 공유하면, 단순 URL이 아니라 딜 단계, 티켓 우선순위, 연락처 정보 등 핵심 메타데이터가 포함된 상세 미리보기가 바로 표시됩니다. 슬랙 창 안에서 영업·지원 현황을 빠르게 파악하고, 필요한 후속 조치를 바로 논의할 수 있습니다.
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📌 전자서명 & 문서 자동화
- Create Google Docs/PDF + eSign (Portant): 커스텀 앱 객체(“Portant Documents”)와 Microsoft 365를 지원해, 동적 제안서 작성부터 계약 체결까지 전 과정을 HubSpot 안에서 관리할 수 있습니다. 자동 전자서명, UI 확장 카드 기반 실시간 참여 추적, 문서 조회·서명 메타데이터를 활용한 워크플로 트리거 설정까지 모두 지원합니다.
2026년 1월 HubSpot 업데이트는 CRM 데이터 구조, 헬프데스크 운영, 보고서·대시보드, 워크플로 자동화, 마켓플레이스 앱까지 전 영역에서 실제 현업 효율과 데이터 품질을 높이는 데 초점을 두고 있습니다.
객체 간 연관 관계 관리, 헬프데스크 검색 효율화, 보고서 전체 화면과 사용자 지정 보기, 워크플로 로그 내보내기, 라이프사이클 기반 조건부 로직, 구매 의도 신호 자동 추적 등은 모두 “적은 클릭으로 더 정확한 데이터와 인사이트를 얻도록” 돕는 기능입니다.
헬로디지털은 국내 최초 HubSpot 공식 다이아몬드 티어 파트너로서, 이러한 최신 업데이트와 축적된 구현 경험을 바탕으로 귀사의 영업·마케팅·서비스 프로세스에 맞는 HubSpot 활용 전략을 함께 설계해 드립니다.
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