HubSpot에서 바로 쓸 수 있는 AI 기능 TOP5

AI 기술이 폭발적으로 발전하면서, 마케팅과 세일즈, 고객 서비스 전반에서 ‘빠르고, 개인화된 경험’에 대한 기대치가 높아지고 있습니다.
HubSpot은 이러한 변화에 맞춰 마케터·세일즈 담당자·고객 서비스팀이 바로 활용할 수 있는 AI 기능을 플랫폼 곳곳에 통합하고 있습니다.

최근 HubSpot의 AI Trend Report 2024에 따르면, 마케팅 전문가의 74%가 이미 AI를 업무에 활용하고 있으며, 이로 인해 콘텐츠 제작 속도가 평균 3배 이상 빨라지고, 리드 전환율이 평균 20% 이상 개선된 것으로 나타났습니다.

특히, 설문에 참여한 마케터들은 AI를 이메일·캠페인 콘텐츠 개인화(46%), 데이터 분석 및 인사이트 도출(44%), 상위 퍼널 아웃리치 강화(데이터 기반 타겟팅), 태그라인·슬로건 반복 테스트 등에 활용하여 성과를 거두고 있다고 답했습니다.

또한, AI 도입 후 가장 많이 사용된 툴은 챗봇(35%), AI CRM 소프트웨어(25%), AI 생산성 도구(23%)로 나타나, 마케팅 현장에서 AI가 이미 고객 경험 최적화와 캠페인 운영 효율성 향상의 핵심 도구로 자리 잡았음을 보여줍니다.

그렇다면, HubSpot에서 어떤 AI 기능을 바로 사용할 수 있을까요? 지금부터 실무에 바로 적용 가능한 5가지 기능을 소개합니다.

1. AI 콘텐츠 생성 & 최적화

HubSpot의 AI Content Assistant를 사용하면 블로그 글, 이메일 카피, 소셜 포스트, 광고 문구를 빠르게 작성할 수 있습니다.

활용 예시:
- 블로그 주제 아웃라인 생성
  예: “2025년 B2B 마케팅 트렌드”라는 키워드를 입력하면, AI가 5~7개의 핵심 섹션과 부제목을 제안하고, 각 섹션에 넣을 핵심 메시지와 참고할 만한 데이터 포인트까지 자동 제시.
  → 덕분에 주제 구상 단계에서 자료 조사 시간을 절반 이상 단축 가능.
- 이메일 제목 5가지 버전 제안
  예: 같은 캠페인 이메일을 5가지 제목으로 변형 생성해 A/B 테스트에 바로 활용.
  각 버전은 “긴급성 강조형”, “혜택 중심형”, “호기심 유발형” 등 다른 톤으로 만들어져, 고객 세그먼트별 반응률 최적화 가능.
  → 실제 HubSpot 고객 사례에 따르면, AI로 생성한 다변형 제목 테스트로 오픈율이 평균 15~20% 향상됨.
- 소셜 미디어 캡션 자동 생성
  예: 블로그 본문 URL을 입력하면 LinkedIn, Instagram, X(트위터) 각각의 특성에 맞춘 짧고 임팩트 있는 캡션 생성.
  해시태그 제안, CTA 문구, 이모지 조합까지 포함해 바로 게시 가능.
  → 플랫폼별 문체·길이 최적화 작업을 수작업 없이 처리 가능.

장점
- 콘텐츠 제작 속도 단축
  아이디어 구상·초안 작성·다변형 생성까지 AI가 담당해, 마케터는 전략 수립과 품질 검수에 집중 가능.
  평균적으로 블로그 1편 제작 시간을 6~~8시간에서 2~~3시간으로 단축.
- 다양한 버전 테스트 가능
  이메일·광고·소셜 게시물에 각각 다른 카피를 적용해 CTR, 전환율, 인게이지먼트율을 데이터 기반으로 검증.
  성공률 높은 문구를 빠르게 식별해 재활용 가능.
- 메시지 일관성 유지
  브랜드 톤과 가이드를 학습시켜, 블로그·이메일·SNS 모두에서 동일한 메시지와 스타일 유지.
  특히 여러 명이 제작에 참여하는 대규모 마케팅 팀에서 강력한 품질 관리 도구로 작동.

💡 Tip: 하나의 블로그 글을 생성 후, AI로 LinkedIn·Instagram·뉴스레터용 짧은 버전까지 자동 변환하면 콘텐츠 확장성이 크게 높아집니다.

추천 사용자:

콘텐츠 마케터: 다채로운 채널별 콘텐츠 제작에 시간 절감
브랜드 매니저: 메시지 톤·스타일을 일관되게 유지
스타트업 창업자: 마케팅 전담 인력이 부족할 때 콘텐츠 제작 효율 극대화

2. 맞춤형 이메일 & 메시지 개인화

고객은 더 이상 ‘모든 사람에게 똑같이 보내는 메시지’에 반응하지 않습니다. HubSpot AI는 CRM에 저장된 고객 데이터를 기반으로 세그먼트별·고객별 맞춤형 메시지를 자동 생성합니다. – 개인화 토큰 사용 예시

활용 예시:
- VIP 고객 전용 이메일 카피 자동 생성
  예: CRM에서 VIP 세그먼트를 불러오면, HubSpot AI가 구매 이력·계약 규모·최근 상호작용 데이터를 바탕으로 맞춤형 문구 작성.
  예를 들어, “지난 분기에 도입한 솔루션 사용률”을 언급하고, 신규 기능 업데이트나 전용 혜택을 자연스럽게 연결.
  → VIP 전용 캠페인 제작 시간이 평균 3~4시간에서 30분 이하로 단축.
- 잠재 리드 관심사 기반 맞춤형 제안문 작성
  예: 리드가 다운로드한 eBook 주제, 방문한 랜딩페이지, 참여한 웨비나 내용을 AI가 분석해, 해당 주제와 직접적으로 연결되는 제품·서비스 제안문을 자동 생성.
  제안문에는 개인 이름, 회사명, 직책까지 반영되어 “나를 위한 제안”이라는 인상을 강화.
  → B2B 세일즈 이메일의 응답률을 20~30%까지 끌어올린 사례 존재.
효과:
- 오픈율·클릭률(CTR) 상승
  맞춤형 제목과 본문을 통해, 일반 대량 발송 대비 평균 오픈율 1.52배, CTR 2배까지 상승 가능,예: 업계 평균 오픈율이 20%라면, 개인화 적용시 35%까지 향상.

- 전환율 개선
  고객의 ‘지금 필요로 하는 것’을 정확히 제안함으로써, 이메일 → 웹사이트 방문 → 상담 요청으로 이어지는 전환 흐름 강화.
  특히 고가 B2B 거래에서 리드-고객 전환율이 평균 10% 이상 향상되는 경향.

추천 사용자:

이메일 마케터: 고객 세분화 마케팅 캠페인 운영
세일즈 매니저: 잠재 고객별 맞춤형 제안서 발송
고객 성공 매니저(CSM): 기존 고객 리텐션 마케팅

3. AI 기반 리드 스코어링 & 우선순위 설정

HubSpot의 AI 리드 스코어링 기능은 웹 방문, 이메일 클릭, 양식 제출 등 행동 데이터를 분석해 전환 가능성이 높은 리드를 자동 식별합니다.

활용 예시:
- ‘바로 연락해야 할’ 리드 목록 생성
  예: HubSpot AI가 웹사이트 재방문, 가격 페이지 열람, 이메일 클릭, 양식 제출 등 최근 행동 데이터를 분석해 전환 가능성이 가장 높은 리드를 자동 추출.
  영업 담당자는 매일 아침 ‘핫 리드 리스트’를 확인하고, 우선순위가 높은 잠재 고객부터 즉시 연락 가능.
  → 응답률이 높을 시간대(예: 양식 제출 24시간 이내)에 연락해 성사율 극대화.
- 영업팀별 우선순위 할당
  예: AI가 리드의 위치, 업종, 거래 규모 예측을 분석해, 해당 지역/산업 전문성을 가진 영업사원에게 자동 배정.
  → 불필요한 내부 조율 없이 적합한 담당자가 즉시 대응 가능.
  특히 글로벌 세일즈 조직에서는 시차와 언어 능력까지 고려한 분배 가능.
효과:
- 영업 리소스 효율화
  모든 리드를 동일하게 접촉하는 대신, 전환 확률이 높은 20%의 리드에 80%의 시간을 집중.
  HubSpot 고객 사례에 따르면, 이 방식으로 영업 활동 대비 계약 성사율이 평균 25% 이상 향상.
- 빠른 기회 포착
  실시간 데이터 기반으로 ‘지금 구매 의도가 높은 리드’를 바로 식별해, 경쟁사보다 먼저 컨택.
  예: 데모 신청 직후, 담당자가 5분 이내 연락하면 전환 가능성이 9배 높아진다는 세일즈 업계 통계 반영 가능.

추천 사용자:

영업 관리자(Sales Manager): 팀별 리드 우선순위 설정
BDR/SDR(영업 개발 담당자): 콜드콜·아웃리치 대상 선정
마케팅-세일즈 연계 담당자: MQL → SQL 전환율 관리

4. 캠페인 성과 분석 & 인사이트 도출

마케팅 성과 분석은 시간이 많이 걸리는 작업입니다. HubSpot AI는 캠페인 데이터를 실시간 분석해 성과 요약·개선 제안·이상치 감지까지 자동으로 처리합니다.

활용 예시:
- 이메일 캠페인 성과 요약 리포트 자동 생성
  예: 캠페인 종료 후 HubSpot AI가 오픈율, 클릭률, 전환율, 구독 해지율을 자동 집계하고, 채널·세그먼트별 비교 분석 리포트를 생성.
  단순 수치뿐 아니라, “제목이 긴 이메일은 CTR이 8% 낮음”처럼 실행 가능한 개선 포인트까지 포함.
  → 마케터는 데이터 가공 없이 바로 인사이트를 실행에 반영 가능.
- 광고 클릭률 급락 시 알림 발송
  예: Google Ads, LinkedIn Ads 등과 연동해, AI가 실시간 CTR 변화를 모니터링.
  특정 캠페인의 CTR이 전주 대비 30% 이상 급락하면 Slack·이메일로 즉시 알림 전송.
  → 예산 낭비를 최소화하고, 문제 원인을 빠르게 파악해 수정 가능.
  예: 광고 이미지 오류나 타겟 세팅 문제를 1시간 내 발견·수정.
효과:
- 의사결정 속도 향상
  데이터를 수동 수집·정리하는 시간을 절감하고, 리포트 → 인사이트 → 액션까지의 사이클을 단축.
  HubSpot 고객 사례에 따르면, AI 리포트를 도입한 팀은 캠페인 분석 소요 시간이 평균 70% 단축.
- ROI 최적화
  실시간 데이터 기반으로 예산 낭비를 막고, 성과 좋은 채널·카피·타겟에 집중 투자 가능.
  예: 저조한 광고를 조기 중단하고, 성과 높은 캠페인에 예산 재배분해 ROAS(광고 투자 수익률) 15~20% 개선.

추천 사용자:

마케팅 분석가: 캠페인별 성과 비교 및 개선 방향 도출
퍼포먼스 마케터: 광고 성과 최적화
CMO/마케팅 리더: KPI 기반 전략 수립

5. 고객 대화 요약 & 지식 관리

고객 미팅·세일즈 콜·이메일 내용을 일일이 정리하는 일은 번거롭지만 필수입니다. HubSpot AI는 대화 내용을 자동 요약하고, 핵심 요청 사항과 후속 조치를 CRM에 기록해줍니다.

활용 예시:
- 세일즈 미팅 후 주요 포인트·다음 액션 자동 기록
  HubSpot AI가 미팅 녹취 또는 메모 내용을 분석해 핵심 포인트, 의사결정 내용, 다음 액션 아이템을 자동으로 정리하고 CRM에 기록합니다.
  예: “가격 조정 검토”, “다음 주 수요일까지 데모 계정 제공” 같은 후속 조치를 항목별로 정리하고 담당자에게 태스크로 자동 배정.
  → 미팅 직후 별도의 회의록 작성 없이도 팀 전체가 동일한 정보를 즉시 확인 가능.
- 고객 불만·문의 키워드 추출 및 태그 자동화
  이메일, 채팅, 전화 메모에서 고객 불만이나 요청과 관련된 키워드를 실시간 추출하고, “배송 지연”, “기능 요청”, “계약 연장” 등 카테고리 태그를 자동 부여합니다.
  → CS팀은 불만 유형별로 우선순위를 정하고, 반복되는 이슈를 분석해 장기적인 개선 계획 수립 가능.
효과:
- 고객 이력 관리 효율↑
  고객과의 모든 상호작용이 체계적으로 기록·분류되어, 과거 대화나 요청사항을 빠르게 검색 가능.
  예: 영업팀이 고객사 A의 모든 회의·이메일·이슈를 30초 내 확인 가능.
- 팀 내 정보 공유 원활화
  마케팅, 영업, CS 등 부서 간에 동일한 최신 데이터를 공유해, 부서별 정보 단절로 인한 응대 지연을 방지.
  예: 영업팀이 고객 불만 상황을 실시간으로 파악해, 제안서에 해결 방안을 포함하는 식의 선제 대응 가능.

추천 사용자:

세일즈 담당자: 미팅 직후 후속 조치 자동화
고객 성공 매니저(CSM): 고객 요청·문제 해결 히스토리 관리
프로젝트 매니저: 클라이언트 커뮤니케이션 기록 정리

마무리: AI + HubSpot, 지금이 시작할 때

HubSpot의 AI 기능은 단순한 ‘편의 기능’이 아니라 마케팅·영업·고객 경험 전반을 혁신하는 핵심 도구입니다.
속도, 정확성, 개인화를 모두 갖춘 이 기능들을 적극 활용하면, 더 많은 리드를 확보하고 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

최근 HubSpot의 “The State of AI in 2025” 보고서에 따르면, 91%의 마케팅 리더가 자사 직원이나 팀이 업무에서 AI를 활용한다고 응답했으며, 82%는 자동화 도구에 투자했으며, 더욱 주목할 점은 66%가 마케팅 전용 내부 AI 도구를 자체 개발한 상태였습니다.

헬로디지털은 B2B 기업의 HubSpot 도입·AI 기반 마케팅 자동화·CX 개선 전략을 지원하고 있습니다.
HubSpot과 AI의 결합은 단순한 자동화를 넘어, 데이터 기반 개인화·실시간 실행·전사 통합이라는 차별화된 경쟁력을 제공합니다.
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또한 이번 글에서 소개한 기능 외에도, AI를 마케팅 전략 전반에 확장 적용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.
아래 자료를 통해 더 깊이 있는 인사이트와 실무 사례를 확인해 보세요.

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